¿Y eso dónde está?

Ya a primera hora tuve una que no se sabía ni su nombre de usuario, y lleva más de un año currando aquí. Pero el colmo de la desesperación ha llegado hace un momento:

Ring ring...

Usuaria: Hola, ¿eres Pedro?
C.A.U.: (para ti no existo, pero no me queda otro remedio) El mismo.
Usuaria: Ay mira, es que me ha desaparecido el tono, el este, el botón para subir el sonido.
C.A.U.: Hummm, pero ¿me estas hablando de tu teléfono o qué?
Usuaria: No, del este, deeeel, del ordenador. Ay el tono no, el icono quiero decir.
C.A.U.: (virgen santa!) Ah, vale, bien. Pues dale a Inicio y luego a Panel de control.
Usuaria: A Inicio y luego a Control. Ya. No pasa nada.
C.A.U.: (second round, fight!) Vamos a ver. A Control no, a Panel de control.
Usuaria: Vale, pero es que le estoy dando a Inicio y no sale nada.
C.A.U.: (¿ese ruido que estoy oyendo es un golpeo compulsivo sobre el teclado?)
Usuaria: Nada, que le doy a Inicio aquí a la derecha y no sale nada.
C.A.U.: (¿¿a la derecha?? ¡dioooos!) No no no no, pero te estoy diciendo que le des al botón Inicio, al del Windows, no a la tecla Inicio del teclado.
Usuaria: Ahhh, vale vale. Ya está, Inicio y ¿ahora?
C.A.U.: (paneeeeel de controoooooooooool) Ahora haga click donde pone Panel de control.
Usuaria: ¿Y eso dónde está?
C.A.U.: (puffff, y todavía es lunes!) Pues ahí delante lo deberías tener. Mira bien a ver.
Usuaria: Ah si, aquí está. Ya.
C.A.U.: Vale, ahora dale al icono Dispositivos de sonido y audio.
Usuaria: ¿Dónde?
C.A.U.: (¿en la ventana que acabas de abrir tal vez?) Ahí mismo, por la D de Dispositivos.
Usuaria: Vale, ya está.

Por suerte para los 2 últimos pasos que le hice seguir parece que estuvo más espabilada y se resolvió la cosa con éxito del tirón al final.