miércoles, 30 de abril de 2008

Aclaraciones

1. Seguramente más de una persona y de dos pensarán que este es un blog de burla contra los usuarios más ignorantes y más bordes del reino, pero ni es así ni todos los usuarios son así. Hay usuarios que saben más, que son más educados, que son más agradecidos, que son más receptivos, es decir, usuarios que yo personalmente considero ejemplares. Usuarios con los que da gusto trabajar. Usuarios a los que agradezco desde aquí públicamente que nos hagan nuestra labor más fácil y llevadera. Para todos ellos pido una ovación. El resto seguirán alimentando este nuestro anecdotario de incidencias curiosas o notables, unas más simpáticas, otras más ácidas, pero todas siempre con cariño.

2. Investigando, poco a poco voy dando con blogs que nos enlazan, y por ello les enlazo también aquí a ellos. Me parece lo justo y lo mejor para darnos todos a conocer.
Así que, si tu que lees esto, tienes un blog o una web, y estamos en tus enlaces favoritos y quieres aparecer en los nuestros... tan solo dínoslo!

Es todo de momento. Cuidaros, sed buenos, y no dejéis de participar en el blog, porque sin vosotros poco sentido tiene esto.

Saludos!

lunes, 28 de abril de 2008

Necesito vuestra colaboración

Hoy quiero solicitar vuestra ayuda y colaboración para algo muy especial:

Cantarle el "Cumpleaños Feliz" a Pedrito Grillo, que, aunque ya roza la treintena, le hará ilusión seguro.

Cumpleaños feliz
Cumpleaños feliz...

jueves, 24 de abril de 2008

Perder la paciencia

(Presentamos este post al concurso "Respira hondo y relájate" organizado por Santeador en su blog, a ver si por fin ganamos algo, jajaja)

Yo, personalmente, me considero una persona muy tranquila y muy paciente, pero a veces..., a veces se me hincha la vena y suceden dos cosas que, personalmente, detesto: primero, contestar a un cliente, y la segunda tener que "gritar".

Luser: Oye "Tyorl" ¿qué pasa con mis correos?
C.A.U.: (¿?) Lo siento, pero como no sea un poco más explícita...
Luser: Oye, que no soy ninguna idiota, que no me ha llegado un correo que me han enviado ayer.
C.A.U.: (eso de que no eres idiota...) ¿Me podría decir de qué dirección no ha recibido correo?
Luser: No lo se, no te estoy diciendo que no lo he recibido. A ver si me escuchas, porque me parece que no quieres hacer el trabajo por el que se te esta pagando.
C.A.U.: (es verdad, no es usted idiota, es Gilipollas) Si no se de que dirección de correo le envían no puedo.
Luser: No me cuentes cosas que no me importan. ¿Dónde están mis correos?
C.A.U.: (...) Si no se de que dirección le han enviado el correo no podré buscar...
Luser: ES QUE ESTO ES UNA EMPRESA. YO NO PUEDO ESTAR PREGUNTANDO A TODOS LOS CLIENTES SI ME HAN ENVIADO CORREO. ES QUE ESTO NO ES SERIO, YO OS ESTOY PAGANDO MUCHO POR ESTE SERVICIO.
C.A.U.: Disculpe pero si sabe que no ha recibido correo...
Luser: YO QUIERO QUE ESTO FUNCIONE YA, QUIERO MI CORREO Y LO QUIERO YA, O TENDREMOS MÁS QUE PALABRAS, PORQUE ESTOY PERDIENDO MUCHOS CLIENTES POR VUESTRA CULPA!
C.A.U.: (nota mental: pasar la factura del "sordotone" a la empresa) Bien, si no me indica alguna dirección de la que crea que puede haber recibido...
Luser: NO PUEDO ESTAR PERDIENDO TIEMPO EN DARTE LAS 400 CUENTAS DE LAS QUE ESPERO CORREO.
C.A.U.: (Uno dos y tres, cuatro cinco y seis...) Comprenda que si no...
Luser: QUE NO SOY NINGUNA IDIOTA, Y NO ME DIGAS MAS QUE TE DE NINGUNA DIRECCIÓN PORQUE NO LAS NECESITAS PARA NADA!
C.A.U.: Comprenda usted que si no me dice facilita los datos necesarios...
Luser: YO SOLO QUIERO QUE HAGÁIS VUESTRO TRABAJO!
C.A.U.: (hasta aquí hemos llegado, a mi no me grita ni dios!) SI NO ME DA USTED ALGUNA DIRECCIÓN DE CORREO NO PODRÉ BUSCAR NADA! ¿CÓMO PRETENDE QUE ENCUENTRE ALGO SI NO SE LO QUE TENGO QUE BUSCAR?
Luser: OYE, CONMIGO NO USES ESE TONO! SOLO QUIERO MIS CORREOS. ¿POR QUÉ NO LOS TENGO?
C.A.U.: Ya le he dicho que si no me facilita los datos necesarios no puedo hacer nada por usted.

La verdad es que los hay que son exasperantes. Puedo soportar que no sepan que S.O. usan, su dirección de correo, o ni como se llaman, pero no aguanto los gritos.

¿Alguna vez os ha pasado a vosotros algo similar?
(Perdón por el abuso de las mayúsculas)

martes, 22 de abril de 2008

Conclusiones: ¿Qué lector RSS utilizas y por qué?

Una vez transcurridos los 10 días "encuestiles" ya tenemos un lector RSS ganador: Google Reader.

¿Por qué? Para responder a esta pregunta antes deberíamos plantearnos qué clase de gente lee blogs y demás textos internáuticos. Normalmente es gente con las ideas claras o totalmente confusas, con poco o demasiado tiempo libre, con algunos o muchos conocimientos sobre ordenadores, con internet en el puesto de trabajo y en casa, o simplemente gente que pasaba por allí y no tenía nada mejor que hacer.

Yo personalmente utilizo un lector RSS por la necesidad de querer estar informado o, como se suele decir, "estar al día". Es más, antes utilizaba el RssOwl y tras la encuesta me he pasado al Google Reader, aunque no me terminan de convencer algunas de sus funcionalidades (será cuestión de acostumbrarse), pero si me gustan más otras.

Hemos visto que en su mayoría la gente busca un lector que les permita poder usarlo en distintos ordenadores y sistemas operativos, y así poder tenerlo actualizado/sincronizado. Luego hay otras personas que usan lectores muy concretos ya que, por ejemplo, solo funcionan con Linux o Mac.

Además del ejemplo ganador tenemos el Netvibes, que presenta otro entorno gráfico diferente a los lectores standart (muy similar al de IGoogle), bastante personalizable, así como diversas funciones extra.

También nos han hablado del Alesti, que aparentemente es como el RssOwl pero vía web. Todo muy ordenadito, rápido e intuitivo.

Y por último, varios amigos nos han comentado que lo que más cómodo les resulta son ciertas extensiones para Firefox, lo cual no deja de ser una buena opción siempre que tengas este prestigioso navegador a mano.

Para indecisos: probad las distintas alternativas y quedaros con la que más os guste y cómoda os resulte. A fin de cuentas todos nos acabamos apañando, y todas las mencionadas aquí son buenas opciones, sin olvidar alguna más que se haya quedado en el tintero.

jueves, 17 de abril de 2008

¡Que no te enteras!

Esto me acaba de suceder ahora mismito...

Usuaria: Verás, es que quiero grabar un pdf en un cd y no puedo.
C.A.U.: (como no me concretes más lo llevamos claro) ¿Te da algún error o algo así?
Usuaria: No, es que no sé como grabarlo.
C.A.U.: Pero ¿tienes grabadora?
Usuaria: Ah, pues no lo sé.
C.A.U.: (padre nuestro que estás en los cielos...) Pues por defecto los equipos que instalamos aquí no tienen grabadora. ¿Recuerdas que algún técnico haya subido a instalarte una posteriormente?
Usuaria: Ni idea.
C.A.U.: (¿sabes cómo te llamas o tampoco?) Lo consideraré como si fuera un "no".
Usuaria: Bueno, pero ¿cómo puedo saber si la tengo? ¿pruebo a grabar algo?
C.A.U.: Para poder grabar algo deberías tener el software de grabación que instalamos con la grabadora.
Usuaria: Pues dime cómo se llama y lo instalo y lo pruebo.
C.A.U.: No, no. Si tienes el programa tienes grabadora, y si no tienes el programa no la tienes.
Usuaria: ¿Pero cómo se llama?
C.A.U.: (no se cansa, no) Se llama "xxxxxxx xx xxx".
Usuaria: ¿Ein?
C.A.U.: "xxxxxxx xx xxx".
Usuaria: ¿Y qué tengo que hacer para que me pongáis una grabadora?
C.A.U.: Eso lo tiene que solicitar por escrito tu superior/a.
Usuaria: ¿Entonces no tengo grabadora, no?
C.A.U.: (¡¡¡que nooooooooooooooooooooooooooooooooo!!!) No.
Usuaria: Vale. Hasta luego.
C.A.U.: (hasta nunca) Chao.

martes, 15 de abril de 2008

¿Funcionan las cosas por ciencia infusa?

Andaba yo en uno de mis quehaceres habituales (descargando la BSO de Abierto Hasta el Amanecer) cuando de repente... Suena el teléfono y me corta el buen rollo, porque en ese momento escuche una de esas cosas que a uno le dejan sin saber que decir al "pobre luser". Y es que, de manera más habitual de la que cabe esperar, confunden las competencias de la empresa.


Luser:
Hola buenas, que no me funciona el correo, arréglamelo, que esta a punto de llegar el jefe y necesitamos descargar el correo.

C.A.U.: (Mola ser jefe y llegar a las 12 al tajo) Bien, ¿me indica su dirección de correo y el error que le da?

Luser: ¿Te leo todos los errores?

C.A.U.: (No, solo los que contengan la palabra "error") Si es posible sí, así podremos ver mejor donde se encuentra el error.

Luser: Es que son casi 200.

C.A.U.: (WTF??) Indíqueme su dirección de E-Mail.

Luser: ¿Me lo puedes arreglar ya?, que el jefe va a llegar y necesitamos el correo de manera urgente.

C.A.U.: (Nota mental: regalar “sordotones” a los clientes que renueven servicios) Si no me indica su dirección de correo no puedo hacer nada, ¿me la podría decir?

Luser: Si, si, ehhh seccion.empresa@terra.es no, no, es seccion-empresa@telefonica.net

C.A.U.: (¿Qué he hecho yo para merecer esto?) No, esas cuentas de correo no las tiene contratadas con nosotros. Dígame el CIF de la empresa.

Luser: ¿Pero me lo puedes arreglar?

C.A.U.: (si me lo preguntas otra vez te cuelgo) Si me facilita los datos si, no puedo arreglar algo que desconozco.

Luser: La empresa es “Paco Jones”.

C.A.U.: (Creo que eso no es un CIF, pero igual me equivoco) Un segundo por favor... ¿La dirección de E-Mail es seccion@empresa.com?

Luser: Si, si, esa misma. ¿Va a tardar mucho en estar arreglado?

C.A.U.: (a este ritmo... 2 días mínimo) No, si me indica el error intentaremos solucionarlo sobre la marcha.

Luser: Es que son muchos, te leo uno cualquiera: "No se puede mostrar la página. La página Web solicitada no está disponible en este momento. Puede que el sitio Web tenga problemas..."

C.A.U.: (La M con la A, MA, la M con la E, ME…) ¿Puede ver alguna otra pagina web?

Luser: Si, el Inbox lo veo perfectamente, pero los correos no, ¿vas a tardar mucho?

C.A.U.: Disculpe, ¿con quien tiene contratada las ADSL?

Luser: No lo se, será con Telefónica, ¿es importante saberlo?

C.A.U.: Bien, lo que le esta sucediendo es un fallo de navegación, no es un error de correo, para poder solucionar el problema tendría que hablar con su proveedor de ADSL y que ellos le revisen la línea.

Luser: Bueno, pero es que el correo es vuestro, llamad vosotros, que sois los técnicos.

C.A.U.: Disculpe, pero es que la ADSL es suya, y no esta contratada con nosotros, así que no es de nuestra competencia.


A partir de ese punto el cliente empezó a exponer diversos argumentos para que fuésemos nosotros los que hablásemos con su proveedor. Y es que hay gente que cree que internet es solo Google o su E-Mail, y aun piensan que funciona por ciencia infusa.

viernes, 11 de abril de 2008

¿Qué lector RSS utilizas y por qué?

Que los blogs se han hecho con un gran espacio en la red es ya más que un hecho. Por eso nos gustaría saber qué lector utilizáis para estar al día de todos los blogs, prensa, etc., que más os interesan.

Para ello hemos creado una encuesta (la tenéis encima de nuestros enlaces favoritos) que estará activa durante 10 días. Si el lector que utilizáis no aparece en ese listado marcad la opción "Otros" y nos dejáis un comentario en este post contándonos cual es vuestro preferido.

Asímismo nos gustaría que nos justificarais cualquiera que sea vuestra elección con un comentario sobre las virtudes y defectos de ese vuestro lector favorito. Así aprendemos todos, y seguro que más de uno se cambia a un lector nuevo. Gracias.

Saludos!

miércoles, 9 de abril de 2008

Usuaria "escurridiza"

Era una tarde tonta de esas en las que no había mucho que hacer, cuando de pronto una llamada de una usuaria me sacaba de mi letargo vespertino. Resulta que el teclado le había dejado de funcionar. Así que subí a su despacho a comprobarlo.

Lo primero que hice fue tratar de teclear algo y ver si fallaban todas las teclas o solo algunas, así como revisar la conexión. El teclado estaba muerto. La usuaria dijo que había estado funcionando sin problemas durante todo el día.

Cogí el teclado y me lo llevé para reemplazárselo por otro, y cuando iba por el pasillo andando, camino al ascensor, empecé a notarme humedad en las manos... WTF? ¡El teclado estaba chorreándome agua! Entonces fue cuando eché mano de mi memoria fotográfica y recordé junto al teclado una botella de agua abierta y casi vacía... Y la usuaria calladita sin decir nada al respecto.

"Esta se va a enterar", pensé mientras le subía otro teclado. Pero, ¿misteriosamente?, la usuaria había desaparecido. Le conecté el teclado mientras tanto y comprobé que ya funcionaba. Hice tiempo y me quedé a esperar a que apareciera de nuevo por allí. No tardo mucho. Entonces llegó mi momento:

Usuaria: ¿Qué? ¿Ya funciona? ¿Qué le pasaba?
C.A.U.: (que por mucho que lo riegues no crece) ¿No se te ha pasado contarme algo?
Usuaria: No, ¿por qué?
C.A.U.: (¿tienes goteras o qué?) Pues porque resulta que el teclado estaba lleno de agua.
Usuaria: Ay si, puede ser que se me cayeran unas gotitas, pero no pensé que fuera a dejar de funcionar.
C.A.U.: ¿Unas gotitas? Era bastante más.
Usuaria: (¡tierra trágame!) Glup.
C.A.U.: Bueno, pues solo una cosita. Regla de oro: nunca comer o beber encima del teclado, y mucho menos tener cerca una botella con líquidos con el tapón quitado.
Usuaria: Ok, ok. Tomo nota. Perdona, eh.

Y tan ancho que me fui. En informática hay cosas que son de cajón, hay "expedientes x", y hay otras cosas, como esta, que al final se acaban descubriendo y caen por su propio peso.

martes, 8 de abril de 2008

Meme-Concurso: Forat.Info te regala este paquete

Estábamos a punto de publicar una de nuestras últimas aventuras informáticas cuando, oh sorpresa, hemos visto que Scirius nos ha hecho llegar la participación en un meme-concurso (aquí tenéis las instrucciones) organizado por Forat.Info. El premio, previo sorteo, es este paquete:

¿Qué tendrá dentro? Vete tu a saber. Lo que es seguro es que no nos va a tocar, jajajaja. No nos toca la lotería nos va a tocar un sobre!! Así que vamos a proponer a nuestros 5 blogs candidatos, que seguro que ellos tienen más suerte:

1. Cosas que Pasan
2. Yamabuki Blog
3. Mimetist
4. The Fucking Shit
5. Histriónicos

Faltan muchos por nombrar, pero la mayoría ya han sido "nominados" por otros blogs. ¡Suerte!