¿Qué verán los "lusers"?

Uno de los principales problemas que se encuentra un técnico al dar soporte telefónico es (a mi entender) el no poder ver lo que esta haciendo el cliente.

A menudo, recibo llamadas de lusers (que dicen ser profesionales) que son realmente preocupantes, como por ejemplo:

Luser: Si, mira, es que estoy subiendo un archivo a mi web y me da error, ¿me lo puedes arreglar?

C.A.U.: (Si, y también puedo erradicar el hambre en el mundo) Bien, ¿me puede indicar su dominio?

Luser: dominio_aleatorio.com

C.A.U.: De acuerdo, ¿me podría indicar que programa está usando para subir el archivo al servidor?

Luser: ¿Programa? No estoy usando ningún programa.

C.A.U.: (¿Lo estará subiendo por telequinesis?) ¿Podría indicarme los pasos que sigue para subir el archivo?

Luser: Bueno, yo lo selecciono aquí en una ventanita y le doy a la flecha de subir.

C.A.U.: (Señor, dame paciencia) Bien, vamos a subir el fichero conectando desde su navegador (por que fijo que usas el "esplorer"). En la barra de direcciones de su navegador quiero que ponga lo siguiente: ftp://su_usuario:su_contraseña@www.su_dominio.com

Luser: ¿Y desde donde dices que haga eso?

C.A.U.: (¿Que coño será un ornitorrinco?) Póngalo en la barra de direcciones de su navegador web, en el Internet Explorer.

Luser: ¿En la de Google?

C.A.U.: .......

Y es que a veces es realmente preocupante el imaginarse lo que puede estar haciendo un luser cuando le dices cosas tan “simples” como que escriba algo en la barra de direcciones.