Ayer (como aquel que dice) tuve una llamada muy curiosa, la de "el cliente prepotente".
Este es un tipo curioso y peculiar: es el más listo, el que todo lo sabe, el que tiene siempre lo mejor, la ultima tecnología... pero no sabe dónde tiene la mano derecha.
La llamada fue curiosa, porque lo primero que escuché al descolgar el teléfono (y dar los buenos días) fue:
Luser: Oye, que sepáis que este mes me vais a tener que pagar vosotros la factura del roaming de Vodafone.
C.A.U.: (Si claro, y la letra de la hipoteca también) ¿Perdón?
Luser: Si si si si, que sois muy listos, que me habéis enviado 18mil correos de respuesta automática por vacaciones.
C.A.U.: (¿llamas para presumir de vacaciones?) Perdón, si me pudiese indicar su dirección de E-Mail...
Luser: Qué pasa, ¿que no sabes quien soy?, deberías de saberlo, que ya te he llamado en otras ocasiones.
C.A.U.: (Si, por supuesto, recuerdo todas las llamadas que he atendido en 5 años, ¿cómo dudas que no se quién eres?) ¿Me podría indicar igualmente la dirección de E-Mail para poder asociarle la incidencia?
Luser: En fin, por lo que os pago podríais darme un mejor servicio. La dirección es USUARIO.
C.A.U.: (por lo que pagas ya he hecho más de lo que debería) De acuerdo caballero, ¿de qué dirección ha recibido las respuestas automáticas que nos indica?
Luser: ¿Cómo que de cuál? De la mía, y esto me va a costar un pastón porque Vodafone no tiene contrato con (poner aquí el destino turístico que más os guste) y me cuesta 20€ el mega descargado, y 18mil correos a 6k por correo ¿sabes cuánto es?
C.A.U.: (2 y 2 son 4, 4 y 2 son 6, 6 y 2 son 8, y 8 16) Caballero por lo que puedo comprobar en los últimos días solo ha recibido 1856 correos electrónicos de direcciones aleatorias del servicio de correo de su Blackberry.
Luser: Eso no es correcto, porque ahí tengo una redirección de correo a mi cuenta, que es la que compruebo desde aquí.
C.A.U.: (¿Y la mano derecha sabes donde la tienes?) Bien, por lo que veo, actualmente tiene hecha una redirección de correo y una respuesta automática en su cuenta de correo, dicha redirección es hacia su cuenta de Blackberry, si en esa también tiene una respuesta automática... es posible que sea por eso que esta recibiendo usted sus propias respuestas automáticas.
Luser: Eso no es posible, ningún sistema funcionaria así. A mi no me intentes engañar, además he mandado una queja del servicio técnico a tu jefe ayer.
C.A.U.: (¿y se supone que ahora es cuando yo me acojono?) Esta usted en su perfecto derecho de enviar todas las reclamaciones que estime oportuno, pero tenga en cuenta que el fallo no es de nuestro sistema, sino de un mal uso por su parte.
Luser: Yo no soy ningún aficionado, llevo en este mundillo de "interné" 20 años, ya sé como funcionan las cosas.
Después de eso ya dejé de prestarle atención. Le dí la razón como a los tontos mientras el jefe y yo nos echábamos unas risas.
Este es un tipo curioso y peculiar: es el más listo, el que todo lo sabe, el que tiene siempre lo mejor, la ultima tecnología... pero no sabe dónde tiene la mano derecha.
La llamada fue curiosa, porque lo primero que escuché al descolgar el teléfono (y dar los buenos días) fue:
Luser: Oye, que sepáis que este mes me vais a tener que pagar vosotros la factura del roaming de Vodafone.
C.A.U.: (Si claro, y la letra de la hipoteca también) ¿Perdón?
Luser: Si si si si, que sois muy listos, que me habéis enviado 18mil correos de respuesta automática por vacaciones.
C.A.U.: (¿llamas para presumir de vacaciones?) Perdón, si me pudiese indicar su dirección de E-Mail...
Luser: Qué pasa, ¿que no sabes quien soy?, deberías de saberlo, que ya te he llamado en otras ocasiones.
C.A.U.: (Si, por supuesto, recuerdo todas las llamadas que he atendido en 5 años, ¿cómo dudas que no se quién eres?) ¿Me podría indicar igualmente la dirección de E-Mail para poder asociarle la incidencia?
Luser: En fin, por lo que os pago podríais darme un mejor servicio. La dirección es USUARIO.
C.A.U.: (por lo que pagas ya he hecho más de lo que debería) De acuerdo caballero, ¿de qué dirección ha recibido las respuestas automáticas que nos indica?
Luser: ¿Cómo que de cuál? De la mía, y esto me va a costar un pastón porque Vodafone no tiene contrato con (poner aquí el destino turístico que más os guste) y me cuesta 20€ el mega descargado, y 18mil correos a 6k por correo ¿sabes cuánto es?
C.A.U.: (2 y 2 son 4, 4 y 2 son 6, 6 y 2 son 8, y 8 16) Caballero por lo que puedo comprobar en los últimos días solo ha recibido 1856 correos electrónicos de direcciones aleatorias del servicio de correo de su Blackberry.
Luser: Eso no es correcto, porque ahí tengo una redirección de correo a mi cuenta, que es la que compruebo desde aquí.
C.A.U.: (¿Y la mano derecha sabes donde la tienes?) Bien, por lo que veo, actualmente tiene hecha una redirección de correo y una respuesta automática en su cuenta de correo, dicha redirección es hacia su cuenta de Blackberry, si en esa también tiene una respuesta automática... es posible que sea por eso que esta recibiendo usted sus propias respuestas automáticas.
Luser: Eso no es posible, ningún sistema funcionaria así. A mi no me intentes engañar, además he mandado una queja del servicio técnico a tu jefe ayer.
C.A.U.: (¿y se supone que ahora es cuando yo me acojono?) Esta usted en su perfecto derecho de enviar todas las reclamaciones que estime oportuno, pero tenga en cuenta que el fallo no es de nuestro sistema, sino de un mal uso por su parte.
Luser: Yo no soy ningún aficionado, llevo en este mundillo de "interné" 20 años, ya sé como funcionan las cosas.
Después de eso ya dejé de prestarle atención. Le dí la razón como a los tontos mientras el jefe y yo nos echábamos unas risas.
