Conclusiones: ¿Cuál es tu proveedor de ADSL y por qué?

Viendo los resultados de la encuesta podemos ver que en el mundo de la ADSL sigue reinando el mismo de siempre, Telefónica, pero también vemos que la gente ya no tiene miedo al cambio y poco a poco van depositando su confianza en otros proveedores.

Las nuevas compañías han abierto una brecha en el mercado usando una táctica agresiva, mientras que unos ofrecían entre 1Mb y 3Mb, ellos ofrecían "hasta" 20Mb y a menor precio, con la posibilidad de crear combinados de adsl + teléfono + tv.

Aun así vemos que la gran mayoría de vosotros prefiere pagar algo más por los servicios, que, a priori, les van a ofrecer mayores garantías de calidad, que pagar menos sin saber muy bien con lo que se van a encontrar. Como diría mi abuela: Más vale malo conocido que bueno por conocer.

Y es que el ADSL en España es una auténtica lotería: dependiendo de en qué ciudad vivas, pueblo, zona, barrio, etc, y dependiendo de otros factores técnicos unos proveedores funcionan mejor que otros. En ese aspecto estamos muy por debajo de nuestros países vecinos Portugal y Francia que disponen de un servicio más acorde a la época en que vivimos, por no mencionar a países como Japón o EE.UU. que están a años luz de nosotros en infraestructuras y tecnología.

Incluso es una lotería a la hora de reportar incidencias técnicas con la línea. Unos te tratan mejor, otros peor, unos tardan más, otros menos. En el mundo del Adsl el factor suerte es fundamental.

A pasos de tortuga poco a poco van mejorando las cosas y habiendo una competencia más fuerte, pero mientras "la que manda" no quiera, seguiremos dependiendo de su ritmo. ¿O no?

Recomendación del C.A.U.: antes de contratar con nadie haced un sondeo entre vuestros vecinos y amigos del barrio para saber qué compañía es la que está dando un mejor servicio por la zona.

Gracias a todos los que habéis participado, y un saludo especial a los que lo habéis hecho desde fuera de España.

Premio Blog Dorado

Desde Servicio Técnico Dígame se nos hace entrega de un nuevo premio: Premio Blog Dorado.

Gracias a BlogSTD una vez más por acordarse de nosotros, pero la verdad es que esto de los "premios" ya huele. Todas las semanas aparece algún premio que acaban teniendo todos los blogs, porque la gente los va rulando como si fueran "memes", lo cual hace que el valor del premio sea prácticamente nulo, por no decir casi absurdo.

Que si, que es muy bonito el compañerismo y el "buenrollismo" entre toda la blogosfera, pero hay cosas que se acaban yendo de las manos y pierden su significado. Desde mi punto de vista los premios son cosas muy personales, concretas y valiosas.

¿Estáis de acuerdo?

En ocasiones veo Outlooks

Esto es empezar "bien" la mañana...

Ring ring

C.A.U.: ¿Si?
Usuaria: ¿Informática?
C.A.U.: Si, dígame.
Usuaria: Que no me funciona el correo.
C.A.U.: ¿Le aparece algún error?
Usuaria: Si si. Aquí pone "reintentar, trabajar sin conexión, blablabla...".
C.A.U.: ¿Le funciona internet?
Usuaria: Pues no he probado. Es que no puedo abrirlo. Solo me sale el Outlook.
C.A.U.: (que mal presentimiento tengo) Está bien. ¿Ve en el escritorio un icono que se llama Mis sitios de red?
Usuaria: ¿Escritorio? No, aquí veo el Outlook y nada más.
C.A.U.: (¿dije mal presentimiento? ¡malísimo!) Pero vamos a ver, cierre eso y vaya al Escritorio, donde los iconitos de Mi Pc, Mis documentos...
Usuaria: Aaaah, eso! No, yo eso no lo veo. No hay ningún icono que se llame como dices.
C.A.U.: (ommmm, ommmm, respira hondo) Está bien, probemos otra cosa. ¿Ve un icono abajo a la derecha junto al reloj de windows que son como dos pantallitas?
Usuaria: ¿Lo qué? ¿Qué reloj?
C.A.U.: (hola, soy Coco y hoy vamos a explicar la diferencia entre abajo y arriba) A ver, mire en la esquina inferior derecha de su pantalla.
Usuaria: Yo aquí no veo nada, solo el Outlook que no me deja ver mis correos.
C.A.U.: (si, si, si, lo que tu digas) Bueno, pues ya mandamos a un técnico a que se lo mire.
Usuaria: Vale, pero yo no puedo ver mis correos.
C.A.U.: (¡que ya me he enteradooooooo, cansina!) Muy bien, adiós, adiós.

Estaba entre dos suposiciones, o bien había perdido la red por causas naturales o bien por problemas de validación, pero en esta ocasión esta usuaria no quiso colaborar ni facilitarnos el trabajo para poder ofrecerle la atención más rápida y adecuada a su incidencia. Y luego se quejan...

¡¡Esto no es un lego!!

Últimamente ando muy enfrascado en la maquetación web (xhtml y css), y por eso cada vez que un cliente tiene problemas con su web me pasan la llamada a mi.

En una de esas llamadas que me caen del cielo me dí cuenta de una cosa, los Luser's creen que una web es como un lego, que tienes un cubo lleno de piezas de colores que pones y quitas, que combinas o mezclas para hacer una web "molona".

El otro día mientras me daba de tortas con la instalación de un cms me llegó (como salida del infierno) la llamada de una simpática Luser, y la cosa fue como así:

C.A.U.: ¿Si, buenas tardes?
Luser: Si, hola, soy "Luser" de "Empresa" y me ha pasado una compañera tuya por un problema que hay con nuestra web. Es que hemos estado haciendo modificaciones y ahora no se ven los acentos y faltan muchas imágenes, y el "flas" no carga bien. ¿Me lo puedes arreglar?
C.A.U.: (¿Y todo eso te lo has cargado tu solíta? De mayor no quiero ser como tu.) Bien, ¿que tipo de modificación ha realizado?
Luser: Uhmmm, no se, lo típico, he quitado textos, he puesto otros, he cambiado las fotos de sitio, no sé... le he lavado un poco la cara nada más.
C.A.U.: (A ti si que te lavaba yo la cara, con el nanax de aluminio) Ok, ¿qué programa ha usado para hacer las modificaciones? ¿Dreamweaver, FrontPage...?
Luser: Pues... no, no los conozco, lo he hecho con el Word del Office.
C.A.U.: (Por Dios que no sea verdad, que no sea verdad) Perdón, ¿Con que programa dice que lo ha hecho?
Luser: Con el Word, ¿es que no lo conoces?
C.A.U.: (Sabes, yo en invierno me pongo los calcetines en las manos para que no se me enfríen.) Si, si lo conozco, pero ese no es el programa adecuado para la edición de paginas web, ¿No dispone de algún otro programa para ello?
Luser: Pues no lo sé, es que este no es mi ordenador...
C.A.U.: (¿Y por qué me da a mi la impresión que en tu ordenador tampoco lo sabrías?) ¿Dentro del HTML como ha introducido los acentos?
Luser: Bueno, no se... como en el word... escritos directamente. ¿No podrías corregírmelo tu en un momento? Si solo son 2 tonterías de nada. Copias y pegas las fotos, y pones unos acentitos.
C.A.U.: (Y ya puestos te bajo la basura, y te saco a pasear al perro) Si quiere que le hagamos nosotros las modificaciones tendría que hablar primero con su comercial, y que ellos nos pasen la orden de trabajo.
Luser: Pero si son 2 tonterías de nada, que eso lo hacéis en 2 minutos, y así me echas una mano.
C.A.U.: (2 minutos de trabajo y toda una vida pidiéndome modificaciones, no gracias) Lo siento, pero al no haber realizado nosotros la web, este tipo de correcciones tienen que estar aprobadas por su comercial, si se mantiene en línea le transferimos la llamada.

Después, por curiosidad, me dió por echar un vistazo al html, y fue bastante instructivo. Fue capaz de usar un lenguaje de etiquetas !!sin etiquetas¡¡. Al final me comí el marrón igualmente, pero por lo menos el jefe ganó dinero con mi trabajo y mi dolor de cabeza.

MeMe Googlera y Premio "Blog con huellas"

No se ni por dónde empezar, jeje, se acumulan los eventos. Por una parte "cazamos" de la web de Scirius un MeMe que consiste en mostrar los resultados obtenidos de buscar tu blog en Google.

Si buscamos centro de atención al usuario obtenemos 2.700.000 resultados de los cuales el del 2º lugar se corresponde a este blog, y en páginas posteriores vamos encontrando algunas otras referencias.

Por otra parte, nos llega desde el blog de El Destornillador y desde el de La Guerrera de Kadesh un nuevo premio (¡gracias!): Blog con Huellas 2008.

Como ya lo debe tener mucha más gente se lo voy a hacer entrega a un blog que no es del gremio pero se lo merece. Además os lo recomiendo porque es de lo más original y creativo: Gálago Artis, regentado por Fá.

Reglas del premio:

*Debes elegir a 15 Blogs – como máximo y mínimo los que desees - que consideres sean merecedores de este premio por lo el significado de su nombre, el cual es significativo conceptualmente por si mismo.
*Cada premio otorgado debe tener el nombre de su autor/autora y el enlace a su blog para que todos lo visiten.
*Cada premiado, debe exhibir el premio y colocar el nombre y enlace al blog de la persona que lo ha premiado.
*Premiado y premiador, deben exhibir el enlace de: Premio al Blog con Huellas 2008 Andando se hace Camino, para que todos sepan el origen de este premio.
*Exhibir estas reglas, para lo cual solo es necesario copiar hasta aquí, y luego otorgar los Premios.

¿Cuál es tu proveedor de ADSL y por qué?

Comenzamos el mes de julio (¡qué calor!) con una nueva encuesta de esas "didácticas" que tanto nos gustan.

En esta ocasión queremos conocer con quién tenéis contratada la línea adsl en vuestra casa. Si alguno no tiene adsl en casa o, directamente, no tiene casa, que nos especifique otra respuesta (por ejemplo la conexión del trabajo o del vecino).

Sentimos no poder abarcar todos los proveedores en el listado, al igual que excluir a las personas que nos leen desde fuera de España. Nos es bastante difícil conocer todos los proveedores de cada país, pero estaremos encantados de que nos habléis de ellos en los Comentarios.

¿Finalidad de esta encuesta? Básicamente lo mismo que las demás: aprender de vosotros y con vosotros, saber cuál es el producto que más éxito está teniendo en la actualidad y porqué, en especial a nivel de calidad/precio, y como no, enterarnos qué tal es la atención al cliente/servicio técnico de cada uno.

Por favor, además de votar en la encuesta que aparece a la derecha, indicad en los comentarios desde qué ciudad os conectáis a internet para que después podamos sacar unas conclusiones más precisas de este humilde estudio. Lo mismo si tuvisteis malas experiencias en el pasado con otras compañías sería muy útil si también nos lo contáis.

¡Muchas gracias por participar!

Premio: Concurso respira hondo y relájate

Ayer mismo recibí el premio del concurso que organizó el mes pasado Santeador en su blog (¡gracias!). Y para que veáis que es cierto, que no hay ni trampa ni cartón, aquí os dejo la foto con el contenido del paquete:

(Eso blanco que hay en una bolsita no es lo que parece, eh!!! xD)